УКАЗ

                  ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


                О мониторинге и анализе результатов
           рассмотрения обращений граждан и организаций

     В целях обеспечения защиты прав, свобод и  законных  интересов
человека      и      гражданина,      прогнозирования      развития
социально-экономических  и  общественно-политических  процессов   в
Российской Федерации п о с т а н о в л я ю:
     1. Администрации Президента  Российской  Федерации  обеспечить
мониторинг и  анализ  результатов  рассмотрения  обращений  граждан
Российской Федерации, иностранных  граждан,  лиц  без  гражданства,
объединений граждан, в том числе юридических  лиц,  направленных  в
государственные    органы,    органы    местного    самоуправления,
государственные  и  муниципальные  учреждения,  иные   организации,
осуществляющие публично значимые функции, и  их  должностным  лицам
(далее - обращения граждан  и  организаций),  мониторинг  и  анализ
результатов рассмотрения общественных инициатив граждан  Российской
Федерации, размещенных на интернет-ресурсе "Российская общественная
инициатива" (далее - общественные инициативы), а также анализ  мер,
принятых по таким обращениям и инициативам.
     2. Установить, что  государственные  органы,  органы  местного
самоуправления, государственные и  муниципальные  учреждения,  иные
организации, осуществляющие публично значимые функции:
     а) размещают   на   страницах   своих   официальных    сайтов,
предназначенных для приема обращений граждан и организаций в  форме
электронного документа, предоставляемое  единственным  исполнителем
работ по эксплуатации инфраструктуры  электронного  правительства -
единым   национальным   оператором   инфраструктуры    электронного
правительства   (далее -   оператор   инфраструктуры   электронного
правительства) программное обеспечение (далее - счетчик обращений),
сведения о котором включены в единый реестр российских программ для
электронных вычислительных машин и баз данных;
     б) ежемесячно   представляют   в   Администрацию    Президента
Российской Федерации в электронной форме информацию  о  результатах
рассмотрения обращений граждан и  организаций,  а  также  о  мерах,
принятых по таким обращениям.
     3. Установить, что:
     а) некоммерческой     организацией,     уполномоченной      на
осуществление  мониторинга  и  анализа   результатов   рассмотрения
обращений граждан и организаций, общественных  инициатив,  а  также
анализа мер, принятых по таким обращениям и  инициативам,  является
Фонд развития информационной  демократии  и  гражданского  общества
"Фонд   информационной    демократии"    (далее -    уполномоченная
некоммерческая организация);
     б) уполномоченная  некоммерческая   организация   осуществляет
мониторинг и анализ результатов рассмотрения  обращений  граждан  и
организаций, общественных инициатив, а также анализ  мер,  принятых
по  таким  обращениям  и  инициативам,  на  основании   информации,
предусмотренной  подпунктом  "б"   пункта   2   настоящего   Указа,
предоставляемой  Администрацией  Президента  Российской  Федерации,
данных    счетчика    обращений,     предоставляемых     оператором
инфраструктуры     электронного     правительства,     и     данных
интернет-ресурса "Российская общественная инициатива".
     4. Уполномоченная некоммерческая организация:
     а) ежемесячно   представляет   в   Администрацию    Президента
Российской Федерации, Правительство  Российской  Федерации,  высшим
должностным  лицам  (руководителям  высших  исполнительных  органов
государственной власти)  субъектов  Российской  Федерации  итоговые
материалы,  подготовленные  на  основании  мониторинга  и   анализа
результатов   рассмотрения   обращений   граждан   и   организаций,
общественных инициатив, а также  анализа  мер,  принятых  по  таким
обращениям и инициативам;
     б) обеспечивает  органам  местного  самоуправления  доступ   к
указанным в подпункте "а" настоящего пункта итоговым материалам  (в
части, их касающейся), размещенным на интернет-ресурсе  "Российская
общественная инициатива".
     5. Мониторинг  и  анализ  результатов  рассмотрения  обращений
граждан и организаций, общественных инициатив, а также анализ  мер,
принятых по таким обращениям и инициативам, осуществляются:
     а) с    использованием    выделенных    для     этих     целей
информационно-вычислительных        ресурсов        инфраструктуры,
обеспечивающей     информационно-технологическое     взаимодействие
информационных    систем,    используемых    для     предоставления
государственных и муниципальных услуг и исполнения  государственных
и муниципальных функций  в  электронной  форме,  а  также  ресурсов
инфраструктуры,  обеспечивающей  сбор  информации   о   результатах
рассмотрения обращений граждан и организаций;
     б) с соблюдением  установленных  законодательством  Российской
Федерации требований  о  защите  персональных  данных  и  о  защите
информации  ограниченного  доступа,   о   недопущении   разглашения
сведений, содержащихся в обращениях граждан и организаций, а  также
сведений, касающихся частной жизни граждан, без их согласия.
     6. Настоящий Указ вступает в силу с 1 июля 2017 г.


     Президент Российской Федерации                         В.Путин

     Москва, Кремль
     17 апреля 2017 года
     № 171